Paciente Seguro

Nosso Hospital, em consonância com as iniciativas mundiais para a segurança do paciente e qualidade assistencial, mantém forte compromisso com a cultura de segurança e processos de melhoria contínua. É fundamental que o paciente conheça as metas internacionais de segurança do paciente e participe do processo de segurança.

1. Identificação do paciente
Os profissionais devem conferir sua pulseira de identificação, confirmando o seu nome inteiro e data de nascimento, antes da administração de medicamentos e realização de procedimentos. Cuide para que a sua identificação seja sempre checada.

2. Comunicação efetiva
Todas as informações referentes ao cuidado e aos procedimentos realizados devem ser registradas no prontuário. A comunicação entre os profissionais e entre os pacientes devem ser realizadas de forma clara e de fácil entendimento.

3. Segurança na administração de medicamentos
A administração de medicamentos deve ser realizada, preferencialmente, por meio de sistema eletrônico “beira leito”, após os profissionais verificarem a medicação, via de administração e confirmarem as informações com a prescrição do médico. Você tem o direito de saber quais são os medicamentos que serão administrados. Se tiver dúvidas, pergunte.

4. Segurança nos procedimentos e cirurgias
Antes da cirurgia, os profissionais se certificarão se o local, procedimento e o paciente são os corretos e se todos os equipamentos necessários estão funcionando adequadamente. Sua participação nesse processo é importante. Fique atento para que essa checagem ocorra.

5. Higienização das mãos
Os profissionais devem realizar a higienização das mãos antes de tocar no paciente, antes de realizar procedimentos, após o contato com fluídos e secreções, após tocar no paciente e após tocar em superfícies próximas ao paciente, o que previne infecções relacionadas à assistência à saúde. Verifique se os profissionais higienizam as mãos antes de realizar procedimentos em você.

6. Prevenção de queda
Os profissionais farão uma avaliação do risco de queda para todos os pacientes internados. Aqueles que tenham risco elevado serão identificados com uma pulseira laranja e placa na porta do apartamento. Familiares, acompanhantes e pacientes serão orientados a fim de prevenir o risco de queda durante a permanência no hospital. Assista ao vídeo institucional para saber sobre as medidas de prevenção de queda.

7. Cuidados com a dor
A dor será monitorada pela equipe assistencial durante a sua internação. Para isso, medidas serão tomadas para identificar, medir e tratar, buscando seu conforto. Você não precisa sentir dor. Sempre que necessário, solicite ajuda.

NOSSOS COMPROMISSOS SÃO COM:

1) A participação dos pacientes e seus familiares e/ou acompanhantes nas ações de prevenção de riscos, entendendo que aumentam a segurança dos processos assistenciais;

2) A qualidade está presente em todas as nossas ações;

3) A vida e a saúde das pessoas estão acima dos demais objetivos e prioridades;

4) A instituição investe em grandes esforços para evitar danos relacionados à assistência e à saúde dos nossos pacientes;

5) A identificação precoce dos riscos é fundamental para o desempenho em segurança da organização;

6) A instituição aprende com as lições provenientes de eventos prévios mediante análise dos mesmos e consequente melhorias em processos;

7) Trabalhamos em constante melhoria de processos, para alcançar sempre níveis mais elevados de excelência.

Para algumas condições de saúde, o setor de Qualidade, Segurança do Paciente e Desfechos Clínicos, realiza o seguimento dos pacientes após a alta hospitalar. Este contato poderá ser através do telefone ou pelo e-mail informado no momento da internação. O envolvimento do paciente neste processo é essencial, pois nos auxilia na busca pela melhoria contínua dos nossos serviços, a partir da sua percepção do cuidado.